{"id":11216,"date":"2019-07-10T12:01:30","date_gmt":"2019-07-10T15:01:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbanparkgru.com.br\/dicas-de-viagem\/?p=11216"},"modified":"2019-07-10T12:01:30","modified_gmt":"2019-07-10T15:01:30","slug":"como-proceder-em-caso-de-voo-atrasado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbanparkgru.com.br\/dicas-de-viagem\/como-proceder-em-caso-de-voo-atrasado\/","title":{"rendered":"Como Proceder em Caso de Voo Atrasado?"},"content":{"rendered":"Tempo de Leitura: <\/span> 4<\/span> minutos<\/span><\/span>

Todo voo envolve <\/span>planejamento<\/b> \u2013 e a pior coisa que pode acontecer \u00e9 ele por \u00e1gua abaixo. Dessa forma, acaba sendo necess\u00e1rio outro planejamento: o de como proceder em caso de voo atrasado.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span>E o que fazer em caso de\u00a0<\/span>voo atrasado<\/b><\/a> pode envolver tanto os direitos do passageiro, quanto uma poss\u00edvel indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais.<\/span><\/p>\n

Por isso, prossiga com a leitura do artigo e entenda sobre <\/span>como proceder<\/b> em caso de voo atrasado!<\/span><\/p>\n

Como proceder em caso de voo atrasado: entendendo os motivos<\/b><\/h2>\n

Antes de entender os <\/span>direitos do passageiro<\/b> em um voo atrasado, \u00e9 importante entender o que levou ao atraso. Entender os motivos \u00e9 o primeiro passo para saber o dano moral do atraso de voo.<\/span><\/p>\n

Condi\u00e7\u00e3o meteorol\u00f3gica ruim<\/b><\/h3>\n

Um <\/span>clima ruim<\/b> para voo costuma restringir embarque e desembarque, chegando at\u00e9 ao fechamento do aeroporto. Dessa forma, \u00e9 uma causa comum para atraso de voo ou mesmo seu cancelamento.<\/span><\/p>\n

Manuten\u00e7\u00e3o n\u00e3o programada<\/b><\/h3>\n

Aeronaves costumam necessitar de manuten\u00e7\u00e3o constante e ainda h\u00e1 problemas inesperados (como colis\u00e3o com p\u00e1ssaros). De qualquer forma, nem sempre a companhia possui <\/span>outro avi\u00e3o<\/b>, o que leva ao atraso.<\/span><\/p>\n

Congestionamento a\u00e9reo<\/b><\/h3>\n

Gra\u00e7as a problemas infraestruturais ou condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas, pode ocorrer o congestionamento a\u00e9reo (o que acarreta em atraso de voos). Isso ocorre pelo fato da\u00a0<\/span>maioria das aeronaves trabalharem em trilhos<\/b><\/a> \u2013 o que faz do atraso um efeito cascata.<\/span><\/p>\n

Outras causas comuns<\/b><\/h3>\n
    \n
  • Problemas com tripula\u00e7\u00e3o ou sua aus\u00eancia;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Ocupa\u00e7\u00e3o muito baixa de voo, o que leva a jun\u00e7\u00e3o com outro voo e, consequentemente, atraso no embarque e desembarque.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
      \"Voos

      Voos atrasados<\/p><\/div>\n

      Como proceder em caso de voo atrasado: direitos do passageiro<\/b><\/h2>\n

      Seguindo a disposi\u00e7\u00e3o da <\/span>Anac<\/b> em sua resolu\u00e7\u00e3o n.\u00ba 400\/2016 e o pr\u00f3prio C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, a empresa deve <\/span>compensar o passageiro<\/b>. Isso pode ocorrer com uma realoca\u00e7\u00e3o de aeronave ou compensa\u00e7\u00e3o financeira em atraso muito grande.<\/span><\/p>\n

      Por exemplo, uma viagem de neg\u00f3cios atrasada ou uma conex\u00e3o perdida implica em <\/span>dano moral<\/b> pelo atraso de voo. Nesse caso, o passageiro deve ser indenizado pela companhia a\u00e9rea.<\/span><\/p>\n

      No entanto, a compensa\u00e7\u00e3o vai al\u00e9m disso e voc\u00ea deve requerer os seguintes direitos:<\/span><\/p>\n

        \n
      • Telefonia\/internet em atraso superior a 1 hora;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Voucher para almo\u00e7o, jantar ou lanche em atraso superior a 2 horas;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Acomoda\u00e7\u00e3o em atraso superior a 4 horas (e o passageiro tem o direito de decidir a melhor op\u00e7\u00e3o).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            De qualquer forma, voc\u00ea pode exigir <\/span>realoca\u00e7\u00e3o<\/b> de sua viagem para outra aeronave ou mesmo para outra empresa. Tamb\u00e9m pode exigir <\/span>remarca\u00e7\u00e3o<\/b> da viagem ou concluir ela em outro meio de transporte.<\/span><\/p>\n

            Por\u00e9m, <\/span>reembolso integral <\/b>(com taxa de embarque junto) tamb\u00e9m pode ser pedido, caso o atraso seja muito grande.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

            O que fazer em atraso superior a 4 horas?<\/b><\/h2>\n

            Primeiro, procure o <\/span>atendente<\/b> da empresa no check-in ou no port\u00e3o de embarque, informando o ocorrido e pedindo assist\u00eancia. No painel do aeroporto ou online, verifique as melhores op\u00e7\u00f5es de voo dispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n

            Caso n\u00e3o haja, exija a melhor solu\u00e7\u00e3o \u2013 e se isso for negado, pe\u00e7a para falar com o supervisor. \u00c9 comum que seu primeiro pedido seja negado, ent\u00e3o seja firme em exigir <\/span>seus direitos<\/b> e ameace procurar a Anac.<\/span><\/p>\n

            Se os direitos ainda forem negados, busque pela Anac e\/ou Juizado Especial C\u00edvel. Ao buscar, conte com <\/span>provas<\/b> como:<\/span><\/p>\n

              \n
            • Foto do painel do aeroporto;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              • Foto do cart\u00e3o de embarque;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • Outros registros, como comprovantes de que voc\u00ea teve de arcar com alimenta\u00e7\u00e3o, transporte, hospedagem, etc.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                  E no exterior?<\/b><\/h2>\n

                  Na Uni\u00e3o Europeia, a compensa\u00e7\u00e3o depende se o atraso foi por motivos t\u00e9cnicos ou quest\u00e3o de clima. Se for o primeiro, \u00e9 comum total <\/span>assist\u00eancia<\/b> por parte da companhia a\u00e9rea e mesmo realoca\u00e7\u00e3o do passageiro para avi\u00e3o de outra companhia.<\/span><\/p>\n

                  Al\u00e9m disso, em atraso superior a 3 horas, cancelamento ou preteri\u00e7\u00e3o em voo, o passageiro pode ser <\/span>compensado<\/b> de 250 a 600 euros. Se o atraso for superior a 5 horas, ainda lhe \u00e9 permitido o reembolso integral.<\/span><\/p>\n

                  Nos Estados Unidos funciona de maneira semelhante, com a <\/span>compensa\u00e7\u00e3o<\/b> ocorrendo em cr\u00e9dito, dinheiro ou milhas para atraso t\u00e9cnico\/operacional. Em caso de condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas ruins, n\u00e3o h\u00e1 qualquer obriga\u00e7\u00e3o da empresa com assist\u00eancia.<\/span><\/p>\n

                  No entanto, \u00e9 comum que seja avisado o voo cancelado com <\/span>anteced\u00eancia<\/b> ou mesmo seu atraso.<\/span><\/p>\n

                  Voo atrasado: o que fazer para evitar?<\/b><\/h2>\n
                    \n
                  • Consulte hist\u00f3rico de cancelamentos e atrasos do seu voo;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                      \n
                    • Escolha uma empresa com bom n\u00famero de voos em sua rota;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                        \n
                      • Evite per\u00edodos de alta demanda ou de condi\u00e7\u00f5es clim\u00e1ticas ruins;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                          \n
                        • Busque viajar nas tardes e noites de s\u00e1bado ou no meio de feriados prolongados<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
                            \n
                          • Consulte sua reserva para saber sobre alguma altera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                            Dessa forma, para entender como proceder em caso de <\/span>voo atrasado<\/b>, voc\u00ea deve antes evitar o voo atrasado!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                            Tempo de Leitura: <\/span> 4<\/span> minutos<\/span><\/span> Todo voo envolve planejamento \u2013 e a pior coisa que pode acontecer \u00e9 ele por \u00e1gua abaixo. 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