{"id":10231,"date":"2017-04-28T17:22:35","date_gmt":"2017-04-28T20:22:35","guid":{"rendered":"http:\/\/www.urbanparkgru.com.br\/dicas-de-viagem\/?p=10231"},"modified":"2019-02-14T12:06:47","modified_gmt":"2019-02-14T14:06:47","slug":"conheca-seus-direitos-na-hora-de-viajar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.urbanparkgru.com.br\/dicas-de-viagem\/conheca-seus-direitos-na-hora-de-viajar\/","title":{"rendered":"Conhe\u00e7a seus direitos na hora de viajar"},"content":{"rendered":"<span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de Leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span><p style=\"text-align: justify;\">Viajar \u00e9 uma coisa que acontece em tr\u00eas etapas diferentes: o antes, o durante e o depois. Sendo respectivamente, o planejamento, a viagem em si e as lembran\u00e7as, boas ou ruins. Pois \u00e9, ningu\u00e9m espera por isso, mas existem muitos casos de malas que se perdem, hot\u00e9is que s\u00e3o tr\u00eas vezes piores que as imagens, ou esperas de horas e horas no aeroporto quando o avi\u00e3o atrasa ou as condi\u00e7\u00f5es do tempo impedem a viagem.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Entretanto, o que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que existem leis ao lado do consumidor e tanto as companhias a\u00e9reas, quanto as ag\u00eancias de turismo ou hot\u00e9is possuem o dever de se responsabilizar por poss\u00edveis ocorridos. N\u00f3s separamos algumas dicas importantes. Confira:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Deveres da companhia a\u00e9rea:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Segundo o C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica (CBA), a responsabilidade pelo furto ou dano a bagagem \u00e9 da companhia a\u00e9rea, mas o ressarcimento s\u00f3 ser\u00e1 feito se houver diferen\u00e7a no peso da mala \u2013 o que obriga o consumidor a se precaver para garantir a indeniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Se houver atrasos ou cancelamentos a companhia a\u00e9rea \u00e9 obrigada a dar assist\u00eancia material aos passageiros de acordo com o tempo de espera, contado a partir do hor\u00e1rio de partida originalmente previsto. Se for superior a uma hora, a companhia a\u00e9rea deve dar facilidades de comunica\u00e7\u00e3o, tais como liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, acesso \u00e0 internet ou outros; se for superior a duas horas, os passageiros t\u00eam direito \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o adequada; em caso de atraso superior a quatro horas a companhia deve providenciar acomoda\u00e7\u00e3o em local adequado, traslado e, quando necess\u00e1rio, servi\u00e7o de hospedagem.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Em caso de cancelamento ou interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a resolu\u00e7\u00e3o 141\/10, artigo 8\u00ba d\u00e1 as seguintes alternativas \u00e0 companhia:<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>a) reacomoda\u00e7\u00e3o em voo pr\u00f3prio ou de terceiros que ofere\u00e7a servi\u00e7o equivalente para o mesmo destino, na primeira oportunidade ou em voo pr\u00f3prio a ser realizado no dia e hor\u00e1rio escolhido pelo passageiro.<\/li>\n<li>b) reembolso integral, que assegura o retorno ao aeroporto de origem ou reembolso do trecho n\u00e3o utilizado, caso o local em que o passageiro se encontra seja de utilidade para o passageiro<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Cobrar apenas 10% do valor da passagem de crian\u00e7as crian\u00e7as de colo, menores de 2 anos de idade que n\u00e3o ocupem assento<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Ag\u00eancias de Viagem<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Pe\u00e7a \u00e0 ag\u00eancia, com alguns dias de anteced\u00eancia, o voucher (documento de confirma\u00e7\u00e3o de reserva do hotel), nota de d\u00e9bito ou recibo referente \u00e0 fatura do hotel, as passagens com o assento marcado, etiquetas de bagagem personalizada, roteiro da viagem e uma c\u00f3pia da programa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Em caso de desist\u00eancia, comunica a operadora e certifique-se de ela recebeu o comunicado. Caso a compra tenha sido feita em loja f\u00edsica, as ag\u00eancias podem cobrar uma taxa administrativa pelo cancelamento que n\u00e3o pode ultrapassar 10% do valor contratado sob pena de ser considerada abusiva.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Hospedagem<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Se o quarto for diferente do contratado, \u00e9 seu direito exigir a mudan\u00e7a na hora ou ent\u00e3o a diferen\u00e7a do valor cobrado pela categoria<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a fazer uma compra casada. Ou seja, com caf\u00e9 da manh\u00e3, pens\u00e3o completa ou ainda passeios pela cidade. Voc\u00ea pode sim escolher apenas pela hospedagem.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; O hotel n\u00e3o pode cobrar por liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas um valor muito mais alto do que o da empresa de telefonia local.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe os seus direitos pode viajar tranquilo. Acompanhe o nosso blog e obtenha mais dicas de viagens. E na hora de viajar n\u00e3o esque\u00e7a que pode contar com o<a href=\"http:\/\/www.ultraparkgru.com.br\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <strong>estacionamento mais pr\u00f3ximo do aeroporto de Guarulhos<\/strong><\/a>. Quer saber mais sobre a Urbanpark? Entre em contato conosco e conhe\u00e7a os nossos servi\u00e7os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><span class=\"rt-reading-time\" style=\"display: block;\"><span class=\"rt-label rt-prefix\">Tempo de Leitura: <\/span> <span class=\"rt-time\">3<\/span> <span class=\"rt-label rt-postfix\">minutos<\/span><\/span> Viajar \u00e9 uma coisa que acontece em tr\u00eas etapas diferentes: o antes, o durante e o depois. Sendo respectivamente, o planejamento, a viagem em si e as lembran\u00e7as, boas ou ruins. Pois \u00e9, ningu\u00e9m espera por isso, mas existem muitos casos de malas que se perdem, hot\u00e9is que s\u00e3o tr\u00eas vezes piores que as imagens, ou esperas de horas e horas no aeroporto quando o avi\u00e3o atrasa ou as condi\u00e7\u00f5es do tempo impedem a viagem. 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Confira: Deveres da companhia a\u00e9rea: &#8211; Segundo o C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica (CBA), a responsabilidade pelo furto ou dano a bagagem \u00e9 da companhia a\u00e9rea, mas o ressarcimento s\u00f3 ser\u00e1 feito se houver diferen\u00e7a no peso da mala \u2013 o que obriga o consumidor a se precaver para garantir a indeniza\u00e7\u00e3o. &#8211; Se houver atrasos ou cancelamentos a companhia a\u00e9rea \u00e9 obrigada a dar assist\u00eancia material aos passageiros de acordo com o tempo de espera, contado a partir do hor\u00e1rio de partida originalmente previsto. Se for superior a uma hora, a companhia a\u00e9rea deve dar facilidades de comunica\u00e7\u00e3o, tais como liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, acesso \u00e0 internet ou outros; se for superior a duas horas, os passageiros t\u00eam direito \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o adequada; em caso de atraso superior a quatro horas a companhia deve providenciar acomoda\u00e7\u00e3o em local adequado, traslado e, quando necess\u00e1rio, servi\u00e7o de hospedagem. &#8211; Em caso de cancelamento ou interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a resolu\u00e7\u00e3o 141\/10, artigo 8\u00ba d\u00e1 as seguintes alternativas \u00e0 companhia: a) reacomoda\u00e7\u00e3o em voo pr\u00f3prio ou de terceiros que ofere\u00e7a servi\u00e7o equivalente para o mesmo destino, na primeira oportunidade ou em voo pr\u00f3prio a ser realizado no dia e hor\u00e1rio escolhido pelo passageiro. b) reembolso integral, que assegura o retorno ao aeroporto de origem ou reembolso do trecho n\u00e3o utilizado, caso o local em que o passageiro se encontra seja de utilidade para o passageiro &#8211; Cobrar apenas 10% do valor da passagem de crian\u00e7as crian\u00e7as de colo, menores de 2 anos de idade que n\u00e3o ocupem assento Ag\u00eancias de Viagem &#8211; Pe\u00e7a \u00e0 ag\u00eancia, com alguns dias de anteced\u00eancia, o voucher (documento de confirma\u00e7\u00e3o de reserva do hotel), nota de d\u00e9bito ou recibo referente \u00e0 fatura do hotel, as passagens com o assento marcado, etiquetas de bagagem personalizada, roteiro da viagem e uma c\u00f3pia da programa\u00e7\u00e3o. &#8211; Em caso de desist\u00eancia, comunica a operadora e certifique-se de ela recebeu o comunicado. 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Sendo respectivamente, o planejamento, a viagem em si e as lembran\u00e7as, boas ou ruins. Pois \u00e9, ningu\u00e9m espera por isso, mas existem muitos casos de malas que se perdem, hot\u00e9is que s\u00e3o tr\u00eas vezes piores que as imagens, ou esperas de horas e horas no aeroporto quando o avi\u00e3o atrasa ou as condi\u00e7\u00f5es do tempo impedem a viagem. Entretanto, o que muita gente n\u00e3o sabe \u00e9 que existem leis ao lado do consumidor e tanto as companhias a\u00e9reas, quanto as ag\u00eancias de turismo ou hot\u00e9is possuem o dever de se responsabilizar por poss\u00edveis ocorridos. N\u00f3s separamos algumas dicas importantes. Confira: Deveres da companhia a\u00e9rea: &#8211; Segundo o C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica (CBA), a responsabilidade pelo furto ou dano a bagagem \u00e9 da companhia a\u00e9rea, mas o ressarcimento s\u00f3 ser\u00e1 feito se houver diferen\u00e7a no peso da mala \u2013 o que obriga o consumidor a se precaver para garantir a indeniza\u00e7\u00e3o. &#8211; Se houver atrasos ou cancelamentos a companhia a\u00e9rea \u00e9 obrigada a dar assist\u00eancia material aos passageiros de acordo com o tempo de espera, contado a partir do hor\u00e1rio de partida originalmente previsto. Se for superior a uma hora, a companhia a\u00e9rea deve dar facilidades de comunica\u00e7\u00e3o, tais como liga\u00e7\u00e3o telef\u00f4nica, acesso \u00e0 internet ou outros; se for superior a duas horas, os passageiros t\u00eam direito \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o adequada; em caso de atraso superior a quatro horas a companhia deve providenciar acomoda\u00e7\u00e3o em local adequado, traslado e, quando necess\u00e1rio, servi\u00e7o de hospedagem. &#8211; Em caso de cancelamento ou interrup\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, a resolu\u00e7\u00e3o 141\/10, artigo 8\u00ba d\u00e1 as seguintes alternativas \u00e0 companhia: a) reacomoda\u00e7\u00e3o em voo pr\u00f3prio ou de terceiros que ofere\u00e7a servi\u00e7o equivalente para o mesmo destino, na primeira oportunidade ou em voo pr\u00f3prio a ser realizado no dia e hor\u00e1rio escolhido pelo passageiro. b) reembolso integral, que assegura o retorno ao aeroporto de origem ou reembolso do trecho n\u00e3o utilizado, caso o local em que o passageiro se encontra seja de utilidade para o passageiro &#8211; Cobrar apenas 10% do valor da passagem de crian\u00e7as crian\u00e7as de colo, menores de 2 anos de idade que n\u00e3o ocupem assento Ag\u00eancias de Viagem &#8211; Pe\u00e7a \u00e0 ag\u00eancia, com alguns dias de anteced\u00eancia, o voucher (documento de confirma\u00e7\u00e3o de reserva do hotel), nota de d\u00e9bito ou recibo referente \u00e0 fatura do hotel, as passagens com o assento marcado, etiquetas de bagagem personalizada, roteiro da viagem e uma c\u00f3pia da programa\u00e7\u00e3o. &#8211; Em caso de desist\u00eancia, comunica a operadora e certifique-se de ela recebeu o comunicado. Caso a compra tenha sido feita em loja f\u00edsica, as ag\u00eancias podem cobrar uma taxa administrativa pelo cancelamento que n\u00e3o pode ultrapassar 10% do valor contratado sob pena de ser considerada abusiva. Hospedagem &#8211; Se o quarto for diferente do contratado, \u00e9 seu direito exigir a mudan\u00e7a na hora ou ent\u00e3o a diferen\u00e7a do valor cobrado pela categoria &#8211; Voc\u00ea n\u00e3o \u00e9 obrigado a fazer uma compra casada. 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